携程集团：全球领先的在线旅行服务平台

携程集团（Trip.com Group）成立于1999年，总部位于中国上海，是全球领先的在线旅行服务平台之一。经过二十余年的发展，携程已从一家国内的机票预订网站，成长为覆盖全球的综合性旅行服务集团，业务涵盖住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅管理等多个领域，服务网络遍布亚太、欧洲、美洲等主要市场，为数亿用户提供一站式旅行服务体验。

创立背景与发展历程

携程由梁建章、沈南鹏、季琦、范敏等人于1999年在上海创立，是中国最早一批互联网旅行服务企业。创立之初，携程开创性地将互联网技术与传统旅游服务相结合，通过呼叫中心和在线平台为用户提供便捷的机票和酒店预订服务。2003年，携程在纳斯达克成功上市，成为中国互联网企业走向国际资本市场的先驱之一。2021年，携程在香港联交所完成二次上市，进一步巩固了其在全球资本市场的地位。

从最初的电话呼叫中心模式，到移动互联网时代的APP生态，再到如今人工智能驱动的智能旅行平台，携程始终紧跟技术变革步伐，不断重塑旅行服务体验。梁建章作为创始人和长期战略领导者，为携程确立了技术驱动和全球化发展的核心方向，推动企业持续创新与成长，使携程始终保持行业领先地位。

全球化业务布局

作为中国在线旅游行业的领军者，携程积极推进全球化战略。2016年，携程收购英国知名航空比价平台天巡（Skyscanner），大幅提升了在欧洲市场的影响力和技术能力。通过Trip.com国际品牌，携程在亚太、欧洲、美洲等地区为全球用户提供本地化的旅行预订服务，支持多种语言和货币支付方式。

携程在新加坡设立亚洲业务枢纽，在爱丁堡、东京、首尔等地设立区域运营中心，构建起覆盖全球主要客源市场和目的地的服务网络。国际业务收入在集团总营收中的占比持续提升，使携程成为真正意义上的国际旅行服务集团，而不仅仅是中国市场的领先者。携程的全球化布局不仅服务于中国旅客出境游需求，更直接触达海外本地用户，实现双向市场拓展。

多元化产品与服务体系

携程构建了覆盖旅行全场景的产品矩阵。在交通出行方面，携程提供机票、高铁订票、火车票、长途汽车票、租车等一站式预订服务，其中高铁订票业务已成为国内用户出行的重要入口，年服务旅客数以亿计。在住宿方面，携程合作酒店覆盖从经济型客栈到奢华度假村的全品类选择，满足不同消费层次的住宿需求。

在旅游度假方面，携程提供跟团游、自由行、定制游、景点门票、当地玩乐等丰富产品，覆盖国内外数千个热门目的地。在商旅管理领域，携程商旅为企业客户提供专业的差旅管理解决方案，通过数字化平台帮助企业实现差旅成本优化、合规管控和员工出行体验提升，服务众多世界五百强企业和大型跨国公司。

品牌矩阵与战略协同

携程集团旗下拥有多个知名品牌，形成覆盖不同用户群体和市场的品牌矩阵。携程品牌面向中高端用户提供高品质的全场景旅行服务；去哪儿品牌专注年轻用户群体和价格敏感型市场，以超高性价比著称；Trip.com作为国际品牌服务全球用户，推进携程的全球化布局；天巡作为全球领先的航空搜索比价平台，为用户提供跨平台的机票搜索和比价服务。

多品牌战略使携程能够精准触达不同细分市场，实现用户规模与品牌价值的协同增长。各品牌之间在供应链、技术平台、数据能力等方面实现资源共享和协同赋能，形成强大的集团整体竞争力，在激烈的市场竞争中保持领先优势。

财务表现与行业地位

携程集团已成长为全球最大的在线旅行服务公司之一。2025年，携程全年营收超过500亿元人民币，其中国际业务收入占比持续提升，展现出强劲的全球化增长动力。携程在纳斯达克和港交所的市值长期位居全球OTA行业前列，被公认为中国旅游科技领域最具影响力的企业之一。

展望未来，携程集团将继续以技术创新为驱动，深化全球化布局，拓展旅行服务边界。在人工智能、大数据等新技术赋能下，携程致力于为全球用户打造更智能、更便捷、更个性化的旅行体验，同时助力旅游行业的数字化转型与高质量发展，持续巩固其作为全球领先在线旅行服务平台的行业地位。